Política de privacidade

1. Quem somos

Cidade Automotiva Auto Center LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 15.006.201/0001-73, com sede na Rua Um, 652 – Jequitibá, Vespasiano/MG, é responsável pela coleta e tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais através de nossos formulários e canais de comunicação:

• Nome completo
• Número de WhatsApp
• Informações sobre seu veículo (marca, modelo, ano)
• Parâmetros de origem da visita: UTM parameters, identificadores de clique de anúncios (gclid, fbclid), source referrer

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são coletados e utilizados para:

• Retornar contato comercial e orçamentos sobre nossos serviços
• Enviar informações relevantes sobre manutenção e serviços automotivos
• Mensuração e análise de campanhas de marketing digital
• Melhorar a experiência do usuário em nossos canais

4. Armazenamento e compartilhamento

Seus dados são armazenados em nosso CRM (Customer Relationship Management) Pipedrive, que atua como operador de dados em nosso nome, seguindo as mesmas obrigações de confidencialidade e segurança impostas pela legislação.

Não compartilhamos seus dados com terceiros não autorizados, exceto quando obrigado por lei ou para cumprir com fins comerciais legitimados.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos as seguintes tecnologias para análise e mensuração:

• Google Tag Manager (GTM): para rastreamento de eventos e conversões
• Google Analytics: para análise de comportamento e tráfego do site
• Cookies: cookies funcionais e analíticos para melhorar sua experiência

Você pode controlar as configurações de cookies através das preferências do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impedirá o funcionamento básico do site.

6. Seus direitos conforme a LGPD

Conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

• Direito de acesso: solicitar cópia dos dados pessoais que temos armazenados
• Direito de correção: corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados
• Direito de exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Direito à portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro responsável
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas situações

7. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos mencionados, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

• Telefone: (31) 3622-2222
• WhatsApp: (31) 99571-0417
• Endereço: Rua Um, 652 – Jequitibá, Vespasiano/MG

Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias úteis, conforme previsto em lei.

8. Prazo de retenção

Seus dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou enquanto exigido por lei. Após este período, seus dados serão deletados ou anonimizados.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

10. Alterações nesta política

Reservamos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação nesta página. Recomendamos verificar esta política periodicamente.